天猫养车李逸：汽后市场高质量发展中规范化企业将受益

最近商务部等9部门出台了《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），其中提出要围绕促进汽车后市场高质量发展，着力建立健全体制机制，培育壮大经营主体，优化产品和服务供给，发展新业态、新模式，促进后市场规模增长、结构优化和质量提升，为稳定和扩大汽车消费、服务构建新发展格局提供有力支撑。

在《指导意见》囊括的七个主要任务当中，优化汽车配件流通环境和促进汽车维修服务提质升级首当其冲。

在优化汽车配件流通环境方面，《指导意见》要求，要规范汽车后市场配件流通秩序，制订实施汽车后市场配件流通有关标准，营造透明、有序、高效的配件流通环境。创新配件流通模式，鼓励发展连锁经营、电子商务等配件流通新业态、新模式积极拓展汽车配件流通渠道，构建多渠道、多业态的汽车配件流通网络,满足消费者对汽车后市场配件的多元化需求。

在促进汽车维修服务提质升级方面，文件要求要引导汽车生产企业持续完善售后服务网络，加强售后维修等人员管理培训，为车主提供规范、便捷的车辆维护维修服务。督促汽车相关企业严格落实《中华人民共和国大气污染防治法》、《汽车维修技术信息公开实施管理办法》，全面及时公开汽车维修技术信息，推动维修技术进步，提升维修服务品质，更好保护车主合法权益。加快新能源汽车维修技术标准体系建设，有效支撑我国新能源汽车产业高质量发展。大力发展汽车绿色维修，提升汽车维修业绿色环保水平。积极推进汽车维修电子健康档案系统应用，提升汽车维修业数字化服务能力和水平。

新康众COO、天猫养车总经理李逸接受《中国汽车报》记者采访表示，《指导意见》指出将围绕重点领域，推动出台支持汽车后市场发展等一批的政策举措，为消费加快恢复增添动力，这次政策的出台可以看作是国家层面刺激和促进汽车后市场消费所做出的行动，体现了国家对汽车后市场的重视。汽车产业本来就是国家支柱产业之一，汽车后市场事关民生，也是人员密集型服务行业，兼具很强的技术属性，关系到大量就业岗位的适配，同时符合国家对高职、专科大力扶持的政策导向。

优化汽车配件流通环境是《指导意见》中的一项重要任务。汽车配件是汽车维修服务的基础，其流通效率和质量直接影响到汽车维修服务的成本和质量。目前，我国汽车配件流通市场存在一些问题，如假冒伪劣产品泛滥、价格不透明、配送效率低下等，这些问题不仅影响了消费者的权益，也阻碍了汽车维修服务的发展。《指导意见》的出台从行业角度来说，可以推动行业环境优化、行业标准更加明晰。李逸坦言，因为天猫养车的供应链都是直营的，税务务求完全合规。所以在当下的环境中，企业成本比别人高出很多。只有行业内的企业能够站在同一个竞争维度上，类似天猫养车这样的企业优势才会更明显。

天猫养车以康众汽配供应链为核心，在其无法覆盖的品类和区域补充优质供应商，搭建数据与技术双驱动的全国供应链中台，提升加盟商服务能力。同时建设天猫养车优选自有品牌，对货品进行严格把关，并且已经推出一系列具备高质量高性价比包括清洗剂、专用机油、精品车衣等多款产品。

另外在人才培养方面，因为在汽修领域中人才是核心要素，所以天猫养车在人才的培养建设上投入了大量的精力，与学校合作做开设订单班，不仅培养技术人员树立符合企业发展的服务理念，还要建立起各类工具使用的标准，熟悉系统应用。这些员工走向岗位之后，相信会对整个社会的服务的水平提升、服务价值理念的传递，起到推动作用。